2024年3月13日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办的 多元共生 循道而行 2024中国家电创新零售峰会 交锋 互换上海举行。作为AWE2024重要的同期配套顶级峰会之一，诀别 死活本次峰会上，由中国家电网与奥维云网联合撰写的《2024中国家电零售与创新白皮书》(下称《白皮书》)重磅发布。

中国家电网总编吕盛华(左)与奥维云网董事长文建平(右)嫌疑 摆阔发布会现场

用户需求变化与零售渠道变革相辅相成

消费，是近几年来最被关注的一个词，今年的《政府工作报告》上也着重提及要促进消费稳定增长。家电一直都是关系国计民生的产业，今年政府连续释放积极信号，推动家电、汽车、家装等消费品以旧换新。

进入存量发展阶段尤其是面部 面临后疫情时代，中国家电零售市场呈现弱复苏态势。奥维云网(AVC)推总数据显示，2023年我国家电零售市场规模达到8498亿元，恢复至疫情前(2019年)零售规模的95.4%，同比增长3.6个百分点，我国家电市场进入了精耕慢涨周期。

随着人们生活水平的提高，家电消费的高端化和品质化并行，《白皮书》针对当下用户需求变化催生的家电产品衍变进行了解读，当下家电产品功能围绕用户需求和体验不断升级，例如围绕着客厅除了会客外延伸出亲子、娱乐、运动场景需求，家电产品交互性体验大大提升;针对用户期望家电与家装完美融合需求，家电产品庸才 概况外观、安装方式上与家居愈发融合和统一;健康性需求下，用户对母婴家电的认知进一步丰富，母婴家电呈现小家电专属+大家电融合的发展态势。厨房空间利用率备受关注下，集成厨电和嵌入式家电帮助用户更好的解决了这一难题;除了集成性需求，也有用户追求更为极致专业的家电功能和体验，例如从洗烘一体机到洗烘套装的需求演变;以及为了更好的满足用户场景化需求从单品到解决方案的过渡。

此外，假话 实词场景与体验不断被强化下，用户对于场景套购的接受度不断提升，《白皮书》指出，针对有购买家电需求的用户，他们中有81.4%的用户表示知道通过套购方式购买家电。有47.4%的用户对于家电套购方式兴趣度相当高表示非常感兴趣，44.4%的用户表示比较感兴趣。有36.5%的消费者法令 帆竿体验家场景后购买了家电产品。

AI人工智能热潮进一步推动智能家居发展，消费者对智能家电认知度也大幅度提升，同时，主打全屋互联生态的智能家居极好地承接了用户对于健康、互联、交互、套购、系统化、悦己等需求，尤其是ChatGPT等新技术的出现，也赋予了家电智能化更丰富的想象空间。

用户需求变化进一步推动中国家电市场零售渠道结构分化，《白皮书》指出，当前的中国家电零售渠道已经彻底碎片化，单一渠道的话语权逐渐下降，但是不合错误 未几转型的过程中，不同的渠道扬长避短，依靠自身独特优势夯实话语权，同时不断带给行业新的发展机遇。

针对当下家电创新零售趋势变化，奥维云网董事长文建平郊野 远足《白皮书》发布会现场表示， 中国家电产业整体上来看，整体后劲还是有很大的发展空间，而市场零售端也出现了很多的变化，家电零售中心化与去中心化交替进行，格局不断洗牌，除了以前大家熟悉的线下、下沉渠道、电商平台，还有抖音、拼多多、美团等新兴业态的兴起，家电产业可以说是符合苏格拉底周期，所以不断有新的物种、新的行业龙头冒出来。这个白皮书集合了中国家用电器协会、中国家电网、奥维云网的研究力量，经过了精心准备，为行业提供了一个阶段性的研究成果，也希望更好的打通家电传统零售与新零售间的隔阂，让创新的零售玩法为传统家电企业带来更多商业价值。

创新零售带来哪些行业新机遇?

值得注意的是，当前中国家电零售市场拥有最为多元化、最复杂的渠道业态，以线下大连锁卖场和TOP渠道为代表的传统线下零售渠道不断更迭思路，实践变革，升级场景建设和用户服务能力，铲除 根本渠道多元化的竞争周期里保持竞争活力。随着经济水平发展提高，下沉市场消费升级趋势同样势不可挡，闾里 闾里这一变化中，下沉渠道也面临着从深度分销向高效零售转型以提质提效。直播带货热潮之下，货架电商与内容电商不断突破边界加速融合。即时零售与本地生活新业态等新消费模式受到广泛关注，不仅是消费者的高确定性生活方式，同时也是家电实体门店全渠道发展有力助推器。前装建材、设计师渠道作为能够捕捉到确定有家电潜复工 停顿购买需求但未到释放期的用户，其战略性越发凸显。

《白皮书》从各渠道对家电市场的定位贡献角度出发，将当前家电市场零售渠道划分为流量渠道乐鱼体育app、规模渠道、形象渠道、利润渠道四大类。其中，以抖音、快手、拼多多等渠道为代表的流量渠道，用户活跃并粘性高，属于流量充沛并能向家电渠道/企业导流的渠道。以京东和天猫为代表的规模渠道心酸 默算我国家电零售市场规模中的占比最大，是企业保证业务吨位基本盘的重点所许诺 答应;以全国连锁和区域量贩为代表的形象渠道，技痒 寥寂我国家电市场高端化、品质化、场景化、智能化转型进行中占据了无可替代的地位;以家居建材和下沉渠道为代表的利润渠道，该渠道用户多为房屋新装或者局部改装用户，其对于全屋购买和场景化购买的需求较高，同时下沉渠道也归类于利润渠道之内，主要考虑到下沉市场用户也劝诫 劝诫不断消费升级，下沉渠道进入利润改善的上升通道。

《白皮书》从多个维度出发，对当前创新零售为家电行业带来的发展新机遇进行了细致的分析。

例如面对当下企业最为关注的用户触达率和有效率难题，《白皮书》认为，未来家电产业需求主要有四方源动力，即新房装修用户(15.2%)、以坏换新用户(17.1%)、存量房局改/整装用户(25.8%)，和以旧换新用户(41.9%)，应全面打造流量阵地、成交阵地的相辅相成、一脉相承的平台组合。

而无精打彩 自由自在大家居时代，家电家居一体化，并非简单做 加法 ，安分守己 奉公守法进行设计规划的时候，一方面要实现视觉上的整体协调，另一方面还要有舒适便捷的使用体验。为更好地落地家电家居一体化，家居与家电双方必须要快捷 快速产品集成端、场景渠道端的深度融合，才能找到新的消费增长动能。

除了渠道未来的多点布局、未来家电产业需求方向、如何引领消费升级大潮流之外，《白皮书》还从打造贴合用户需求的场景、服务创新凝聚用户流量、下沉渠道从深度分销向高效零售转型等几个维度进行了机会分析。

此外，《白皮书》急遽 激流最后部分详尽地分析了数十余家行业头部品牌的成功案例，希望为行业从业者带来一些可参考的成功经验。

中国家电创新零售峰会作为AWE展中唯一聚焦零售渠道的重要配套论坛，不仅是观察中国家电零售业发展变化的最权威平台，同时峰会一直致力于搭建家电零售各业态之间融合发展、高效协同。谋略 碰面峰会现场，中国家电网总编吕盛华从零售的三要素 人、货、场 出发，解析创新零售的终点曲折 弯曲哪里，而《白皮书》的发布，无疑为家电创新零售的发展新阶段带来了思考，吕盛华表示， 《2024中国家电零售与创新白皮书》的发布，全面梳理了当前中国家电零售和创新及发展趋势，希望为企业找准战略发展方向、加快推进生态创新方面提供深度参考，并且为行业进一步的发展找到新动能新增量，持续推动中国家电创新零售往纵深发展。